Preguntas frecuentes y políticas

¿Qué es una prenda hecha a medida?

Custom Made es algo que se hace específicamente para ti con las medidas de tu cuerpo. Se elabora un patrón a partir de sus medidas, luego se hace una prenda de tela o de muestra para garantizar un ajuste adecuado. Una vez que se establece el ajuste adecuado, cortamos la tela real con la que se va a hacer la prenda y listo, tienes una prenda hecha a medida que solo tú puedes usar.

¿Cuánto se tarda en hacer una prenda a medida?

Los tiempos varían dependiendo de la complejidad del diseño y los materiales. Podemos hacer las prendas tan pronto como el día antes de que las necesite, solo necesitamos un día intermedio para el envío. Preferimos que nos avisen con mucha anticipación, así que trate de planificar que nos envíen sus ideales entre 2 y 3 meses antes de que necesite la prenda, y para la novia entre 5 y 6 meses. Si necesita algo urgente, también podemos hacer pedidos urgentes por un cargo adicional.

¿Tienes colecciones ya hechas?

Sí, tenemos una colección lista para usar hecha de la tela más suave de jersey y spandex hecha para el uso diario. Consiste en encogimientos de hombros, chaquetas de punto, pantalones, pantalones cortos, tops, vestidos largos y cortos y trajes de baño.

¿Cómo determino mi talla?

A continuación se muestra nuestra tabla de tallas estándar, si necesita ayuda para determinar su talla, no dude en contactarnos.

¿Cuándo debo contactar con vosotros si quiero tener una prenda a medida?

Para diseños personalizados estándar, como disfraces, vestidos, trajes de baño, bailes, desfiles y atuendos para ocasiones especiales, necesitaría un aviso de 2 a 3 meses. Si lo necesita en el último minuto o con prisa, incurrirá en cargos adicionales. Para novias, damas de honor, niñas de las flores, esmóquines y trajes, me daría un aviso de 5 a 6 meses.

¿Qué tipo de prendas personalizadas puedo solicitar que me hagan?

Hacemos todo! ¡Ninguna petición es demasiado! Hacemos disfraces; Histórico, ciencia ficción, superhéroe, utilería, armadura, etc. Prom, bodas, ropa para niños, accesorios, vestidos de desfile, vestidos de novia, disfraces de cosplay, disfraces renacentistas, trajes de baño personalizados, trajes de baile, ropa de ballet, ropa de yoga. ¡Lo que sea, podemos hacerlo!

¿Qué pasa si no soy local en su área y no puedo hacer una prueba?

No local a Houston, TX, no hay problema. Hemos hecho muchas prendas hechas a la medida para clientes fuera del estado, e incluso tuvimos algunas que estaban fuera del país. Envíanos tus medidas, podemos hacer tu prenda basándonos en tus medidas personalizadas. Si quieres que te hagan un vestido de novia y no eres local, podemos enviarte la toile/muestra para asegurarte de que te quede bien antes de cortar la tela real, y podemos hacer una sesión de ajuste en línea para hacer ajustes en el patrón a través de Skype o FaceTime. o podemos vincularlo con una tienda de alteraciones local, que puede hacer los últimos arreglos de ajuste.

¿Haces envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Sin embargo, no enviamos a apartados postales, necesitamos una dirección física para enviar.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Nuestras tarifas de envío son de $ 8.00 para la tarifa plana prioritaria, que generalmente se entrega entre 2 y 3 días hábiles. Y para envíos internacionales, según el monto de su pedido, enviamos First-Class Mail International $18 o 6-10 días hábiles Priority Mail International $25

¿Donde esta mi orden?

Una vez que se envía su artículo, le enviamos un número de seguimiento que le permite rastrear el artículo a través del sitio web USPS.com. Si su artículo no llega o se retrasa significativamente, contáctenos. El seguimiento no está disponible para artículos internacionales. El único seguimiento que está disponible para artículos internacionales es para envío urgente internacional y servicios de envío urgente internacional global.

Necesito cambiar un artículo, ¿cuál es el proceso?

Los cambios deben realizarse dentro de los 7 días hábiles, los pedidos personalizados no son elegibles para cambios o reembolsos. Los pedidos personalizados son finales. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un cambio. Consulte nuestras políticas a continuación para obtener más información.

¿Ofrecen devoluciones/reembolsos?

No ofrecemos Reembolsos en este momento por cambio de opinión. La mayoría de nuestros artículos se fabrican por encargo o por encargo. No hay absolutamente ningún cambio o reembolso por pedidos personalizados. Si hay algún problema con la prenda que tiene, contáctenos para que podamos remediar la situación.

Cualquier otra pregunta que no se responda aquí, ¡no dude en contactarnos!

Políticas

Pago

Los pagos con tarjeta de crédito se aceptan a través de PayPal o del sistema de procesamiento de tarjetas de crédito.

Todas las compras por paypal deben completarse dentro de los 3 días o la transacción será cancelada.

Verifique que su dirección de entrega y su correo electrónico sean correctos. Si ha proporcionado una dirección de envío incorrecta, su pedido podría retrasarse o no recibirse en absoluto. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta o no válida.

Tenga en cuenta que los pagos de PayPal realizados con cheque electrónico pueden retrasar el envío de su pedido. Los pedidos no se enviarán hasta que se haya liquidado el pago y se hayan depositado los fondos en nuestra cuenta. Los pagos con cheque electrónico pueden tardar de 4 a 10 días en liquidarse.

Envío

En EE. UU.: tarifa plana de correo prioritario. (generalmente 2-3 días hábiles después del envío)
Internacional: tarifa plana de correo prioritario (generalmente de 6 a 10 días hábiles después del envío, según el retraso en la aduana de su país)

Tenga en cuenta que tratamos de enviar nuestros pedidos dentro de un marco de 1 a 2 semanas si la semana está muy ocupada, pero lo más probable es que los envíos nacionales sean de 3 a 5 días, dependiendo de la elección de color que haya realizado, el tamaño y si el artículo está disponible o hecho a pedido. Por favor, haga preguntas sobre esto antes de comprar.

Los gastos de envío incluyen más que el costo real del franqueo. Los cargos de envío incluyen el franqueo, el costo de los suministros de empaque como cajas/sobres, materiales de empaque, tiempo y mano de obra, etc. Todos estos son gastos que se tienen en cuenta en los costos de envío, por lo que, aunque es posible que podamos ofrecer envíos combinados para varios artículos, no podemos reducir nuestro costo de envío para nuestros pedidos nacionales o internacionales.

Todos los envíos a EE. UU. se envían con confirmación de entrega y seguro. Nuestros pedidos internacionales para Canadá oscilan entre $25 y $28 y para todos los demás países entre $30 y $35.

Nuestros envíos internacionales a todos los demás países, excepto Canadá, no vienen con seguimiento. Aunque tiene un número de aduana como prueba de envío, USPS no proporciona un número de ruta de seguimiento para el correo de tarifa fija estándar y prioritario. Para garantizar la entrega en una fecha determinada y poder rastrear su paquete en la ruta cuando me compre a través de otros países, deberá actualizar a los métodos de envío exprés o global. NO garantizamos fechas de envío de artículos internacionales, no está en nuestro poder hacerlo.

IMPORTANTE:

Los envíos internacionales están sujetos a aranceles, impuestos, tarifas de intermediario y tarifas de aduana en su país. Estas tarifas adicionales son su responsabilidad y deben pagarse al recibir el envío. Las reglas para estas tarifas varían según el país, y su gobierno local determina los aranceles y los cargos de aduana, por lo que depende de usted averiguar cuánto será el monto adicional antes de comprar.

Los trámites aduaneros pueden retrasar los envíos. El tiempo estimado de entrega para pedidos internacionales es de 6-45 días hábiles. Si no paga las tarifas asociadas o no recoge su pedido en la aduana, NO le reembolsaremos el monto de la compra, ya que todos los artículos se fabrican a pedido.


Cualquier pedido que no se haya recibido 45 días después de la fecha de envío se considera un pedido perdido y se reemplazará por un crédito de la tienda emitido, menos los costos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Consideramos que el comprador ha recibido un pedido cuando el estado de USPS para el paquete es "Entregado".

Tenga en cuenta que no aceptamos ninguna responsabilidad por los retrasos en el envío que se deban a errores por parte del transportista.

Reembolsos y Cambios

Los cambios deben hacerse dentro de los 7 días de la compra, SIN EXCEPCIONES (tienes 3-4 días para decidir si te gusta) y se puede cambiar por un producto de igual o menor valor, el envío será a cargo del comprador para los cambios y debes incluido una etiqueta de envío prepago de su centro de oficina de correos más cercano antes de que se le pueda enviar el producto intercambiado.

Todas las solicitudes de cambio deben enviarse por correo electrónico, entre 24 y 48 horas después de recibir el producto, indicando el motivo, el nombre del producto, la información del comprador (dirección, teléfono, etc.), el estilo del producto #, el precio, la fecha de compra y el artículo, el color o el tamaño. por el que quieres ser canjeado. Todas las etiquetas, empaques y etiquetas originales deben adjuntarse a la prenda sin usar ni dañar para poder recibir cualquier cambio o reembolso por producto defectuoso.

IMPORTANTE: *** Para recibir un reembolso por el precio de compra menos la tarifa de envío, el artículo debe asegurarse en un paquete sellado y hermético y volver a empaquetarse en un sobre o en una caja comprada a su cargo para devolver la prenda. . El artículo debe recibirse sin usar, manchar, lavar, ensuciar, rasgar o exponer al exterior mientras está en el paquete (lo que significa que no debe haber agujeros ni aberturas grandes con la prenda colgando para que se dañe mientras el transportista me la transfiere) con las etiquetas aún ADJUNTAS y en su estado original tal y como se envió. Por lo tanto, cuando devuelva un paquete, séllelo completamente en un sobre o caja con la cantidad adecuada de cinta adhesiva. Queda a mi exclusivo criterio no aceptar una devolución si no se cumplen estas condiciones o cobrarle una tarifa de reposición del 50 %. ***

Desafortunadamente, en este momento, no podemos ofrecer reembolsos por compras por "cambio de opinión", así que verifique claramente las medidas y la elección del color. Además, NO hay reembolsos o cambios en prendas únicas o hechas a medida, y tampoco hay devoluciones en trajes de baño por motivos de saneamiento. También tenga en cuenta a los compradores que no hacemos devoluciones, cambios o reembolsos en ningún pedido al por mayor, ya que se hacen a pedido.

Si alguna vez no está satisfecho con un producto que nos compró, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para asegurarnos de tener un cliente feliz. Ocasionalmente pueden ocurrir errores, por mucho que intentemos evitarlo.

Políticas adicionales y preguntas frecuentes

****TENGA EN CUENTA que los colores pueden variar ligeramente debido a las diferencias en la pantalla de la computadora. No aceptaré devoluciones basadas en la diferencia de coloración.*****

Si necesita asegurarse de que la prenda sea de un color determinado, solicite una tabla de muestras para que coincida exactamente con los colores.

Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente debe pagar el envío del artículo devuelto/intercambiado a mí y el envío prepago de su artículo nuevo/modificado a usted.

Para colores personalizados, envíenos un correo electrónico ya que necesitamos detalles exactos sobre dónde se realizarán los cambios de color, se le enviará una foto de este cambio para su aprobación y una vez que comience la producción aprobada, agregue $ 50 adicionales para colores personalizados. Usted elige los colores personalizados de las opciones de color proporcionadas por cada producto. (Ejemplo de un color personalizado: un color que no se encuentra en ninguna de nuestras tablas de colores actuales en los listados, un color que no ofrecemos actualmente).

¡Gracias y compras felices!

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